第一篇：管理与角色认知

第二篇：工作管理

第三篇：人员管理

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1、管理认知

*管理与领导

*管理的定义

*管理循环

*公司层级的五大管理系统

*组织管理的五个原则

*管理的任务

*有效管理的工具

2、角色认知

*管理者的角色功能

*作为下属的管理者

下属干部应注意的关键词

下属干部常犯的错误

下属干部的四项准则

*作为同事的管理者

同事之间最常见的做法

同事就是我的内部客户

*作为上司的管理者

常见的角色误区

上司的角色回归

1、高效工作四原则

* 制定最重要的目标

* 关注引领性指标

* 建立激励性计分表

* 建立规律问责机制

2、工作计划的管理

* 计划的几个要素

* 拟订计划的思维与原则

* 制定计划的步骤

* 计划管理过程

* 如何将工作计划落实

* 工作计划--PDCA管理循环法

3、命令与工作分配\

* * 分配工作时考虑的因素

* 分配工作的考量原则

* 下达命令的语气

4、授权与控制技巧

* 授权的类型

* 五级授权层次

* 控制的时机与方法

1、团队管理

* 团队基础知识

* 团队发展阶段与管理

* 团队角色管理

* 团队冲突管理

* 团队激励

2、沟通与协调

* 沟通再认识

* 沟通与管理沟通

* 沟通的障碍

* “明沟通之道”，成就卓越人际

* “优沟通之术”，成就卓越管理

ü   对上司沟通的技巧

ü   对部属沟通的技巧

ü   对同事沟通的技巧

* “ 建沟通之势”，成就卓越企业

第四篇：问题分析与解决

第五篇：领导力

第六篇：时间管理三重功法

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1、 基础篇

案例分析：电梯拥堵的问题

案例结论：问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别

2、思维篇

首先要形成解决问题的金字塔

从结果出发去思考：逆向思考所有问题

整体性思维：不要沉溺于眼前事物

单纯化思维：砍掉枝叶，抓住主干

解决问题：用引导型追问挖掘需求

3、应用篇

1、认识问题及工作准备

2、把握现状

3、发现、分析原因

4、开发、评估可能的解决方案

5、方案执行

6、效果确认

1、掌握人性的激励

* 管理者对人应有的了解

* 掌握员工的需求

* 启发员工的正确态度

* 激励士气的戒律

* 激发员工士气的技巧

2、领导力的发挥

* 早期的领导风格

* 两种风格的人物代表

* 因情境而异的权变领导

* 情境领导者的三种能力

* 被领导者准备度

* 领导者的行为与风格

* 权力与情景领导

* 化知为行，行动才是力量

1、找到种子

* 你真的很忙吗

* 认识时间黑洞

* 避开黑洞的策略

* 时间管理的第一层功法-时段规划法

2、让种子发芽

* 时间管理的第二层功法-四象限法则

第一步、改造你的任务清单

第二步、把工作任务放入四个象限

第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

第四步、进行第二象限工作

* 时间管理的第三层功法-衣柜整理法

第一步、收集-清空衣柜

第二步、处理-为衣物分类

第三步、组织-将分类的事物重新储存

第四步、回顾-对衣物做到心中有数

3、排除方方面面的干扰