＞＞ 　课程介绍

ü      如果您企业的生产设施发生火灾、爆炸、泄漏等严重事故，导致重大人员伤亡并威胁生产的持续性、员工士气和公司声誉........

ü      如果您的企业由于负面新闻报道而面临客户、社区、公众甚至政府的压力面临声誉的损失.....

ü       面临以上危机，您是否能从容应对并将损失减小到最低程度？

ü       在面对极端复杂，变化多端而不可预见的风险时，保障您机构的良好声誉，正常的商业运作，雇员的安全及其它重要的商业资产和股东的安全，是一项艰巨的挑战，本课程旨在满足企业对国内和海外运营应急反应和危机管理的需求。

＞＞   课程目标

ü  理解应急反应和危机管理的基本概念

ü  学习国际先进的事故响应指挥系统（ICS)的运作过程

ü  理解应急反应和危机管理的标准操作程序

ü  学习应急、危机预案的编制和如何建立应急指挥中心

ü  了解应急反应和危机管理中的媒体应对策略

ü  了解应急反应和危机管理演习的过程

＞ ＞ 培训对象

ü  公司危机和应急小组成员

ü  公司危机与应急管理小组支持成员

ü  HSE管理人员 

＞ ＞　课程内容大纲

      第一单元   为什么要做好应急与危机管理工作

                应急与危机管理的重要性

                应急与危机管理的法律法规要求

                案例研究

     第二单元    如何做好应急与危机管理准备工作

                应急与危机管理的定义和事件的类别

                应急与危机管理的目标设置和过程控制

                应急与危机管理准备预案和应急指挥中心建立

    第三单元    事故响应指挥系统（ICS）介绍

                ICS系统产生的背景

                ICS系统的特点和组织机构设置

                ICS系统在高风险行业的应用

                应急危机管理中的沟通策略

                 信息管理

                 政府沟通

                 媒体沟通

                 相关方沟通   

                 应急危机管理应对中存在的问题及解决（研讨）                

                 桌面演习